Política de reembolsos y devoluciones

En VITAL BULL® ofrecemos una garantía de 60 días. Si han pasado más de 60 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

• Permanecer en su embalaje original.

• Contar con el recibo o comprobante de compra.

Antes de realizar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos.

• Productos íntimos o sanitarios.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, únicamente podremos ofrecer un reembolso parcial, por ejemplo:

• Productos que presenten signos evidentes de uso.

• Productos que no se encuentren en su estado original.

• Productos dañados o con piezas faltantes por razones ajenas a un error de VITAL BULL.

• Productos devueltos después de los 60 días establecidos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su devolución.

También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará al método de pago original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje puede variar dependiendo del banco o institución financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si todavía no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito o método de pago.

3. Consulte con su banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar en procesarse.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: nuvialabs@use.startmail.com

Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento u oferta no son elegibles para reembolso, salvo cuando se trate de un producto defectuoso, dañado o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios

Solo reemplazamos productos cuando presentan algún defecto o daño atribuible al producto o al envío.

Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: nuvialabs@use.startmail.com

No envíe ningún producto hasta recibir las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario, una vez aprobada la devolución, el destinatario podrá recibir un crédito de regalo por el valor correspondiente.

Si el producto no fue marcado como regalo, o si la persona que realizó la compra recibió primero el pedido para posteriormente entregarlo como regalo, cualquier reembolso aprobado se realizará a la persona que efectuó la compra original.

Envíos para devoluciones

Los productos autorizados para devolución deberán enviarse a la dirección que nuestro equipo de atención al cliente indique al aprobar la devolución.

Los costos de envío derivados de una devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado o de un error atribuible a VITAL BULL.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Para productos cuyo valor sea superior a $75 USD, recomendamos utilizar un servic